Mobiltelefoni och MEX
Rätt abonnemang, funktioner och mobil anknytning utifrån roller och användning.
Företagstelefoni
Företagstelefoni som passar er verksamhet.
Vi hjälper er att välja telefoni, formulera krav och samordna införandet med telefonileverantören.
Boka en telefonigenomgångVårt perspektiv
Telefoni är en verksamhetsfråga – inte bara ett abonnemang.
North Consulting står för behovsanalys, kravställning, projektledning och samordning. Telefonileverantören står för den tekniska telefonikompetensen och driftsättningen enligt det avtalade upplägget. I Västia Parkerings växelbyte var det InfraCom som ansvarade för teknik och driftsättning.
Det här hjälper vi till med
Från beslut till fungerande lösning.
Molnväxel
Samtalsflöden, svarsgrupper, hänvisning och administration i en modern plattform.
Kontaktcenter
Strukturerad kunddialog med köer, statistik och uppföljning.
Införande och portering
Projektplanering och samordning inför portering och driftstart. Telefonileverantören ansvarar för den tekniska leveransen och driftsättningen.
Integrationer
Vi hjälper er formulera behovet av kopplingar till andra system. Telefonileverantören bekräftar stödet och ansvarar för den tekniska lösningen.
Uppföljning
Kontroll av användning, kostnader och förbättringsmöjligheter efter leverans.
Resultatet
En modern kommunikationsmiljö med kontroll hela vägen.
- En lösning anpassad efter hur ni faktiskt arbetar
- Tydlig ansvarsfördelning genom hela införandet
- Mindre friktion för medarbetare och kunder
- Bättre kontroll över funktion, användning och kostnad
Så arbetar vi tillsammans
En tydlig väg från nuläge till uppföljning.
Steg 1
Kartlägg samtal och avtal
Vi går igenom nummer, användare, öppettider och hur kunderna når er. Befintliga avtal och uppsägningstider blir underlag för vad som kan ändras och när.
Steg 2
Jämför och planera bytet
Behoven omsätts till krav på mobiltelefoni, molnväxel och samtalsflöden. Vi jämför funktion, kostnader och ansvar samt planerar teleschema, tester och nummerflytt.
Steg 3
Inför och följ upp
Vi samordnar leverantörer och verksamhet inför driftstart. Efter införandet följer vi upp att samtalen når rätt, att användarna får stöd och att administratörerna kan hantera vardagliga ändringar.
Inför vårt första samtal
Ha gärna antal användare, nummerlista och aktuella avtal till hands. Beskriv vad som fungerar dåligt idag och om det finns ett önskat datum för bytet. Vi använder det för att avgränsa arbetet och bedöma nästa steg.
Vi arbetar med företag i Sverige med fokus på Göteborg och västkusten. Möten sker främst hos er, med digitala avstämningar när det passar uppdraget.
Inför ert beslut
Jämför företagstelefoni på samma villkor.
Användare och arbetssätt
Skilj på medarbetare som behöver mobil anknytning, reception som hanterar köer och personer som främst arbetar i datorn. Ange också hur samtal ska hanteras när ingen svarar. Det gör offerterna jämförbara utifrån funktion, inte bara antal abonnemang.
Totalkostnad över avtalstiden
Samla licenser, mobilabonnemang, surf, trafik, utrustning och eventuella integrationer. Lägg till uppstart, portering och utbildning och kontrollera bindningstid, uppsägning, indexering samt kostnad för fler användare. Ett lågt månadspris behöver bedömas tillsammans med hela åtagandet.
Ansvar vid driftstart och efteråt
Be om en plan som anger vem som beställer nummerflytten, testar samtalsflöden och hjälper användarna. Klargör kontaktväg och ansvar vid fel samt vem som ändrar svarsgrupper och öppettider efter överlämningen. Villkoren ska framgå av ert upplägg.
Vanliga frågor om företagstelefoni
Vad är en molnväxel för företag?
En molnväxel samlar företagets telefoni i en tjänst som administreras över internet. Med svarsgrupper, köer, öppettider och hänvisning kan inkommande samtal styras till rätt person. Vilka funktioner ni behöver beror på hur kunderna kontaktar er och hur medarbetarna arbetar.
Kan vi behålla våra telefonnummer när vi byter växel?
Nummerflytt, även kallad portering, ingår i planeringen av ett växelbyte. Kontrollera vem som äger numren, befintliga avtal och uppsägningstider innan ni bestämmer datum. North Consulting hjälper er att samordna nummerflytt och driftsättning utifrån era förutsättningar.
Vad kostar företagstelefoni och molnväxel?
Kostnaden beror på antal användare, mobilabonnemang, växelfunktioner och behov av införande eller integrationer. Jämför både återkommande avgifter och engångskostnader. Kontakta oss med er nuvarande lösning och antal användare för ett upplägg anpassat till verksamheten.
Var hjälper ni företag med att byta telefoni?
North Consulting har bas i Göteborg och arbetar med företag i Sverige, med särskilt fokus på västkusten. Vi hjälper er med behovsanalys, val av telefoni, samtalsflöden, projektledning och införande. Arbetet börjar med era befintliga avtal och hur ni vill hantera kundernas samtal.
Vad behöver fungera bättre i er telefoni?
Under ett första samtal på 30 minuter går vi igenom nuläget, när avtalet ska ses över och vilka behov ni vill lösa. Ni behöver inte ladda upp avtal för att ta kontakt.
North ansvarar för behovsanalys och samordning. Vald telefonileverantör bekräftar funktioner och ansvarar för den tekniska leveransen enligt ert upplägg.
Boka en telefonigenomgång
Skicka din förfrågan direkt i Microsoft Forms. Du behöver inte logga in eller öppna ditt e-postprogram.
När du öppnar formuläret ansluter din webbläsare till Microsoft. Dina svar sparas i North Consultings Microsoft 365 för att vi ska kunna besvara förfrågan. Så hanterar vi personuppgifter.
Öppna formuläret i en egen flik
Vill du hellre kontakta oss direkt? 031-301 20 10 · info@northconsulting.se
Nästa steg