Jämför företagets telefoniavtal innan ni förnyar.

Börja med nuläget och tidpunkten

Gör en lista över mobilabonnemang, huvudnummer, anknytningar och eventuella separata avtal för växel, utrustning och support. Anteckna vem som står på respektive avtal och vilka användare eller nummer det gäller.

Kontrollera bindningstid, uppsägningstid och hur en förlängning hanteras i varje avtal. Utgå från de faktiska avtalsvillkoren och be leverantören bekräfta oklarheter skriftligt. En nummerflytt innebär inte automatiskt att alla tidigare kostnader upphör.

Använd samma omfattning i alla offerter

Ange samma antal användare, surfbehov och samtalsflöden för alla alternativ. Skilj mellan mobilabonnemanget och molnväxelns funktioner. Reception, svarsgrupper och medarbetare som främst använder mobilen kan behöva olika licenser.

Beskriv vad ni behöver lösa: exempelvis missade samtal, otydliga kontaktvägar eller administration som tar för mycket tid. Be om en demonstration av just de arbetsmomenten och ett besked om vilka tillval som krävs.

Räkna på totalkostnaden, inte bara månadspriset

En grundjämförelse är engångskostnader plus samtliga månadsavgifter under den period ni jämför. Lägg till användningsberoende avgifter, utrustning, tillval och eventuella kvarvarande kostnader i tidigare avtal. Använd samma period och samma hantering av moms för alla alternativ.

Exempel med antagna belopp: alternativ A kostar 3 000 kr per månad och 6 000 kr i uppstart, medan alternativ B kostar 3 200 kr per månad utan uppstart. Över 24 månader blir grundkostnaden 78 000 respektive 76 800 kr. Exemplet är en beräkningsillustration, inte Norths priser eller ett erbjudande, och inkluderar inga andra avgifter eller prisändringar.

Kontrollera hur prisjusteringar, nya användare, minskat antal användare och ändrade funktioner påverkar kalkylen. En lägre grundkostnad är bara relevant om lösningen också uppfyller era krav.

Klargör införande och löpande ansvar

Be om en plan för nummerflytt, teleschema, test och utbildning. Ange vem som beställer, vem som godkänner och vem ni kontaktar om driftstarten behöver ändras. Gör inga avslut innan beroenden och datum är bekräftade med berörda leverantörer.

Skilj på projektledning och teknisk leverans. North hjälper er med behovsanalys, kravställning, jämförelse och samordning. Vald telefonileverantör bekräftar funktioner, tekniskt genomförande och support enligt den överenskomna omfattningen.

Bestäm nästa steg innan ni säger ja

Sammanfatta vilka behov varje alternativ uppfyller, vad som saknas och vilka kostnader eller beroenden som är osäkra. Be om kompletteringar innan ni fattar beslut. Dokumentera också varför ni väljer att behålla eller byta lösning.

Inför ett första samtal med North räcker det att börja med ungefärligt antal användare, nuvarande telefonilösning och när avtalet kan ses över. Skicka inte lösenord eller andra hemliga inloggningsuppgifter i en förfrågan.

Checklista för jämförbara telefoniofferter

Fyll i samma underlag för varje alternativ. Markera vad som är bekräftat och vad leverantören behöver komplettera.